酒店行業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)的入場后。客源的來源方式,有了一個明顯的變化。從原來的依靠旅行社,到更加依賴平臺。兩者,先后的成為酒店,客源的主要渠道。
在渠道的日益逼迫下,一些酒店開始探索建立自己網(wǎng)絡(luò)來源渠道。不少酒店擼起袖子,自己做平臺,甚至是行業(yè)協(xié)會發(fā)起,做酒店行業(yè)平臺。但是,到頭來,都不了了之。
歸根結(jié)底,就是沒有運用思維。單純的認(rèn)為,平臺就是技術(shù),找人做了平臺就一定有客源。
通過,我們這么多年的研究和探索發(fā)現(xiàn)。酒店更適合做私域流量,這種私域流量的來源,可以是目前渠道帶來的,也可以是關(guān)聯(lián)商家進(jìn)行的導(dǎo)流的。甚至可以是,酒店服務(wù)員和酒店運營部門持續(xù)的互動吸引來的。但是,如何盤活進(jìn)入的流量,讓這些流程不再是一次性消費,而且多次消費,成了目前酒店行業(yè)的新命題。
尤其是一些旅游型酒店,這些酒店的突出問題就是,淡旺季特別明顯。那么,在淡季的時候,如何通過酒店的運營和一些老客戶,吸引新客戶來呢?這一點是值得酒店運營運營人員細(xì)細(xì)思考的。如果能相同以下幾點,那么,是有望在酒店私域流量領(lǐng)域做出一番成績的。
1,酒店如何讓員工主動去加旅客微信?
2,其他商家為什么要把旅客介紹給你?
3,如何讓酒店服務(wù)員,不僅僅在工作的時候為酒店創(chuàng)造價值,在下班以后也可以持續(xù)創(chuàng)造價值?
4,如何提升酒店營收的附加值?(這一點,可以參考我們的,《上門理療服務(wù)小程序的推廣方式》)
如果,酒店能把以上四點,想明白,做到,那么酒店私域流量的搭建,是值得期待的。也是一種新的盈利方式。