如果要轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)微信,那么你需要考慮兩個方面的因素:
1、業(yè)務流程方面。如果轉(zhuǎn)到企業(yè)微信,對你們目前的業(yè)務流程是否會影響,需要調(diào)整的內(nèi)容多不多?
2、人員儲備方面。公司是否有企業(yè)微信這一塊對應的人員,是否有人來推動大家去學習企業(yè)微信的相關知識,以及做企業(yè)微信的流量。
大家現(xiàn)在先思考一下自己公司目前的情況,下來我們來看一下企業(yè)微信和個人微信的區(qū)別,我主要從朋友圈、好友數(shù)量、活碼、社群和數(shù)據(jù)這5個方面來說。
首先是朋友圈,企業(yè)微信在發(fā)朋友圈方面,限制比較多,官方的說法是,每天只能發(fā)送一條朋友圈,事實上根據(jù)不同的標簽,每天可發(fā)送多條,只要滿足每個用戶每天收到一條朋友圈就可以了。比如a標簽的用戶發(fā)內(nèi)容a,b標簽的用戶發(fā)內(nèi)容b。這個是發(fā)送次數(shù)的限制,其次在互動和歷史記錄方面也有限制,企業(yè)微信不能查看用戶朋友圈,同樣的用戶也不能去查看企業(yè)微信朋友圈的歷史內(nèi)容,只能在刷朋友圈的時候,看到當日發(fā)的內(nèi)容;互動方面,企業(yè)微信因為不能看到用戶的朋友圈,所以也就不能評論點贊用戶的朋友圈,而用戶可以單方面的評論點贊企業(yè)微信的朋友圈,屬于單向互動。大家做運營都知道,朋友圈營銷的重要性,單從朋友圈這一點來看,企業(yè)微信是遠不及個人微信的。
下來是好友數(shù)量,這個對做流量來說很關鍵。
個人微信好友上線5000,每天被動添加150人左右,主動添加30人左右;企業(yè)微信好友上線是2w,新號是5000,申請擴容后可以到達2w,每天被動添加500-5000之間,看號的權重,主動添加60-300。每一個維度的好友數(shù)量,企業(yè)微信都是個人微信的好幾倍,對于大品牌大流量來說,可以極大節(jié)省很多號的人力和資金成本。
活碼是企業(yè)微信的一個亮點功能,分為個人活碼和社群活碼。做引流的小伙伴應該都用過個人號活碼,有了活碼就可以實現(xiàn)給多個個人號引流,但這種活碼在路徑上無法實現(xiàn),掃活碼直接添加個人號,而是需要有一個二維碼的中間跳轉(zhuǎn)頁,然后再添加個人號,相當于用戶需要掃兩次碼。而企業(yè)微信的活碼,用戶只需要掃活碼,就可以直接添加到客服,系統(tǒng)會隨機分配客服二維碼,比個人號的優(yōu)勢是,用戶只需掃一次碼,提高了轉(zhuǎn)化率。企業(yè)微信群活碼的有效期是永久的,如果要在某個渠道長期引流,用活碼就可以不用換物料,一個群活碼,可以關聯(lián)5個群。如果一個活碼下的群不足5個,當群成員滿后,企業(yè)微信會自動創(chuàng)建新群,直到建滿5個群,一個群最多可容納200人。
那么當活碼下面的5個群滿后,我們還可以創(chuàng)建新群,在后臺用新群替換舊群,這樣用戶就可以繼續(xù)掃活碼進群了,相當于一個活碼的容量大于1000人哦。社群方面,企業(yè)微信有很多管理功能,如入群歡迎語、關鍵詞回復、關鍵詞監(jiān)控、群成員去重、自動踢群,防廣告、防刷屏等,這些都是個人號沒有的。
數(shù)據(jù)方面,企業(yè)微信可以統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)、群聊數(shù)據(jù),通過以上數(shù)據(jù),幫助企業(yè)快速地判斷客戶和社群的新增、活躍和流失情況。
總結一下,企業(yè)微信有3個優(yōu)勢:
1、群管理方便功能算是比較齊全的,省心省力;
2、好友數(shù)量,以及大家最關心的安全和穩(wěn)定性,企業(yè)微信號優(yōu)于個人微信號;
3、客戶和群聊有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,幫助企業(yè)更直觀的了解客戶情況,而且員工離職可以將客戶信息自動轉(zhuǎn)移給其他同事。
當然也有一個很大的劣勢:
就是朋友圈,發(fā)送次數(shù)、查看歷史記錄,這些都有限制。
講完區(qū)別和要考慮的因素,成都龍兵科技覺得大家現(xiàn)在應該能比較好的去判斷,自己是否要做企業(yè)微信。