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“小程序”猜想： 顛覆不了過去，足以影響未來
發(fā)布人:龍兵科技
16-11-07
歷經(jīng)了服務(wù)號和應(yīng)用號的沉寂，微信再次拋出重磅炸彈，「小程序」正在進(jìn)行公測。盡管誰也沒能看到它全面的樣貌，但江湖中顛覆論、風(fēng)口論、雞肋論蜂擁而起……「小程序」對于未來商業(yè)尤其是電商領(lǐng)域，究竟會帶來什么樣的影響？顛覆？機(jī)會？還是然并卵？以下是微信公眾號“調(diào)戲電商”對于電商“小程序”做出的大猜想：
1、「小程序」承載了微信怎樣的野心？
張小龍在朋友圈說：「小程序」是一個不需要下載安裝就可使用的應(yīng)用，它實現(xiàn)了應(yīng)用觸手可及的夢想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。也體現(xiàn)了用完即走的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。應(yīng)用將無處不在，隨時可用，但又無需安裝卸載。
從這些話語中，戲哥看到的微信戰(zhàn)略思路是：過去微信所說的連接一切是成為移動互聯(lián)網(wǎng)的最大流量入口，而「小程序」的戰(zhàn)略意義是讓微信成為最大的應(yīng)用場景入口，也就是說，「小程序」被認(rèn)為是騰訊將微信擁有的巨大流量變現(xiàn)形成更大生態(tài)體系的最新嘗試。這有可能讓微信成為手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的另一個操作系統(tǒng)，其最大的影響是可能改變部分應(yīng)用的分發(fā)渠道，并且對開發(fā)者的工作產(chǎn)生影響。
而具體到微信對「小程序」這個平臺戰(zhàn)術(shù)層面的期望，戲哥做幾個大膽的猜想，分別是：
1、為主流APP提供另一個服務(wù)入口；
2、把一些低頻的APP從桌面遷移到微信；
3、節(jié)約企業(yè)開發(fā)APP的成本，為企業(yè)搭建連接用戶的“互聯(lián)網(wǎng)最后一里路”；
4、基于各類生活場景的服務(wù)將會應(yīng)有盡有；
5、借住微信的頭部效應(yīng)，激發(fā)長尾價值。
戲哥認(rèn)為，馬化騰和張小龍的微信野心，不僅在社交層面，而在于社交對于人們場景應(yīng)用和時間的長時間占用，已經(jīng)上升到了與操作系統(tǒng)分庭抗禮的局面，而如果此時你還認(rèn)為社交應(yīng)用只是一種免費(fèi)的溝通工具的話，那你沒有認(rèn)識到它們的潛力：微信將成為一個集游戲、購物平臺、生活服務(wù)于一身的超級App。
而「小程序」的推出就是要集成除游戲和所有重服務(wù)以外的所有應(yīng)用場景和服務(wù)。
2、「小程序」不只是一次技術(shù)升級
你想知道「小程序」里面的紅利和商業(yè)機(jī)會，就要知道張小龍怎么想的，微信團(tuán)隊怎么推演這個產(chǎn)品的，來我們再說說老話題：訂閱號、服務(wù)號和小程序。
微信已經(jīng)有服務(wù)號和訂閱號、以及企業(yè)號，其中微信支付可以給服務(wù)號和企業(yè)號使用。
訂閱號上的開發(fā)和企業(yè)號上的開發(fā)都是基于JavaScript的HTML5，因此其實是一個網(wǎng)頁，僅僅是需要符合微信上的一些開發(fā)規(guī)則約束。而HTML5是一個極其靈活的東西，這就導(dǎo)致了基于服務(wù)號和訂閱號的營銷泛濫；同時HTML5這東西畢竟是網(wǎng)頁，因此用戶體驗比較差，比起APP客戶端來差距很大。
但是，如果你做手機(jī)APP客戶端開發(fā)，其實真正麻煩的是，你必須做大量的兼容性適配，而且需要永無停止的升級兼容性適配。
那么「小程序」是如何解決這些問題呢？哈哈，沒學(xué)過編程的戲哥其實也不懂，但經(jīng)過與程序猿老濕的深度咨詢，總之，「小程序」解決了這個問題，你不再需要適配任何手機(jī)，你只需要按照他的規(guī)則來寫就是了，只要這個手機(jī)能安裝微信，里面就能跑你寫的「小程序」。
因此，首先「小程序」是一個開發(fā)語言，另外小程序是微信里面的一個開放平臺。
3、「小程序」很顛覆，但它不是萬能的
吃到了微信公眾號那波紅利或沒有吃到紅利的人都會對這次小程序虎視眈眈，但戲哥不得不事先給大家潑一盆冷水了，「小程序」的技術(shù)升級很顛覆，但它并沒有解決微信自身的商業(yè)問題：
1、用戶體驗：仍然會對強(qiáng)社交用戶形成困擾
對于用戶來說，「小程序」的操作體驗要比APP復(fù)雜一些。相比于手機(jī)桌面，「小程序」的入口至少要深兩級或者更多，增加了操作路徑。比如，假如用戶想要打車服務(wù)，如果用APP，他僅需要在桌面點(diǎn)擊一個步驟，而「小程序」則需要打開微信，找到「小程序」的位置，在搜索中找到具體應(yīng)用。
當(dāng)然，微信也有解決方案，就是可以模板消息，也就是推送微信審核的應(yīng)用消息，只要經(jīng)常用，它就推送，不常用，它就無法推送，當(dāng)你看到推送消息時產(chǎn)生了應(yīng)用場景和需求，就可以直接使用，這樣實現(xiàn)一定的使用效率的提升，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
還有一點(diǎn)，小程序不支持多任務(wù)工作。用戶在聊微信的時候就沒辦法同步上小程序，所以在用戶體驗上反而不佳。
2、 用戶營銷：沒完沒了的營銷推廣？張小龍并不想這么做
張小龍“不打擾用戶”的理念在「小程序」里被再次體現(xiàn)，就是查找「小程序」只能掃碼使用和搜索排行里，不能關(guān)注也不能下發(fā)消息，這就給營銷和推廣帶來了一定的困難，或者準(zhǔn)確說是在微信的渠道上做推廣是十分困難。
3、互聯(lián)網(wǎng)APP創(chuàng)業(yè)熱潮已過，未來路在何方？
移動互聯(lián)網(wǎng)的熱潮已經(jīng)過去了，或者說已經(jīng)冷卻下來了，高頻剛需的商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域基本已經(jīng)被APP占領(lǐng)，手機(jī)的常用應(yīng)用已經(jīng)固定下來。生活中大多數(shù)消費(fèi)場景已經(jīng)被BAT等寡頭壟斷，即使小程序給了新創(chuàng)業(yè)者成本和流量上的便利，但留給他們的機(jī)會也不多了。
即使是在垂直領(lǐng)域，各大平臺也都有了穩(wěn)定的用戶，當(dāng)然為了增加獲客渠道，各大平臺也許都會把一些簡單的功能作為新的入口放在小程序上，但也僅僅是如此。
4、那么問題來了，「小程序」能用來干啥呢？
游戲、直播、算命、星座、小游戲，這些應(yīng)用就別想了。你能干的就是電商、小工具、企業(yè)站和基于「小程序」的垂直深度社交工具（比如做個小陌陌）。
同時，依賴?yán)鋯拥谋仨氝M(jìn)行二次營銷的東西戲哥建議就不要做了，適合做的就是具有高度用戶體驗的工具和小服務(wù)，直接進(jìn)行流量變現(xiàn)，也就是說，適合當(dāng)你進(jìn)入某一應(yīng)用/消費(fèi)場景時，「小程序」的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，它的設(shè)計是對于需求的即時服務(wù)，而不是長期服務(wù)。
5、「小程序」會影響誰，會成就誰？
關(guān)于「小程序」最后會做成什么樣子，大家也只能猜想，但可以預(yù)見的是，其應(yīng)用體驗應(yīng)該會介于原生APP和微信目前第三方服務(wù)之間。
一些頭部APP，不管其流量和用戶規(guī)模，幾乎都跟微信本身不相伯仲，兩個本是平行關(guān)系，現(xiàn)在微信想要的是瓜分你的流量和將你變?yōu)閺膶訇P(guān)系，這是「小程序」的敵人，也不是「小程序」的目標(biāo)客戶。而從用戶角度來說，使用高頻的主流APP實在沒有刪掉然后轉(zhuǎn)投「小程序」懷抱的理由。目前滴滴、大眾點(diǎn)評和京東等應(yīng)用均在微信有入口，有多少忠實用戶真的可以用微信打開這些應(yīng)用。
所以對于大多數(shù)屬于“過去”的產(chǎn)品服務(wù)而言，「小程序」的運(yùn)營邏輯跟微信公眾號還是一樣的，企業(yè)運(yùn)用「小程序」只是一種工具，最終手段還是要把人引流到自己的APP上，因為那里才是自己的地盤。
6、那么，「小程序」的出現(xiàn)會對電商有什么影響嗎？
也許要比人們預(yù)想的要悲觀，電商是一個馬太效應(yīng)極強(qiáng)的領(lǐng)域，而且有著強(qiáng)功能和交互性，「小程序」肯定承擔(dān)不了這樣的任務(wù)。可能有人會想，會不會給一些垂直電商帶來機(jī)會？但這也很可能只是一個美好的想象，「小程序」是沒有辦法留存客戶、轉(zhuǎn)化客戶和主動營銷推廣的，垂直電商品類有限，復(fù)購率低的情況下勢必不能支撐起平臺的發(fā)展。
但是，對于內(nèi)容電商的創(chuàng)業(yè)，則可能是一個巨大的紅利，因為對于內(nèi)容電商的創(chuàng)業(yè)者而言，「小程序」雖然基本杜絕了目前大家能想到的所有互動營銷，但反過來想，對于內(nèi)容的傳播和營銷推廣效果轉(zhuǎn)化其實并不依賴「小程序」這樣應(yīng)用號的“信息騷擾”，反而能夠減少試錯成本和獲客成本，允許產(chǎn)品的快速迭代，所有電商所需的軟件基礎(chǔ)服務(wù)都可以通過「小程序」設(shè)計語言開發(fā)和匹配所有移動終端，唯一操心的，就是需要大量的前端開發(fā)者。
這樣，創(chuàng)業(yè)者再結(jié)合阿里巴巴這樣的硬件配套服務(wù)，能夠以極小的成本極高的效率完成電商基礎(chǔ)服務(wù)的搭建，專注于商品供應(yīng)鏈和用戶感知。
而對于生活電商來講，很多實體店根本就沒必要開發(fā)APP，有了小程序可以為它們連接用戶提供了便利，甚至通過研發(fā)即可打造功能完善的IT運(yùn)營系統(tǒng)。
綜合下來看，「小程序」是一個慢熱的東西，有紅利，但是需要更高智商的策劃，憑借針對需求的方案、品牌、名字、用戶體驗來實現(xiàn)被用戶 “臨幸”。
總結(jié)
本質(zhì)上「小程序」搶的是蘋果和安卓應(yīng)用商店的生意，也就是類似PC時代的瀏覽器和殺毒軟件一樣，瓦解了手機(jī)操作系統(tǒng)的重要性。而對于電商巨頭和生活服務(wù)巨頭而言，造不成現(xiàn)狀的顛覆，但可能會讓大佬們失去未來。而對于想要在消費(fèi)升級和傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)方面大干一場的企業(yè)，「小程序」是一種福利。
1、「小程序」承載了微信怎樣的野心？
張小龍在朋友圈說：「小程序」是一個不需要下載安裝就可使用的應(yīng)用，它實現(xiàn)了應(yīng)用觸手可及的夢想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。也體現(xiàn)了用完即走的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。應(yīng)用將無處不在，隨時可用，但又無需安裝卸載。
從這些話語中，戲哥看到的微信戰(zhàn)略思路是：過去微信所說的連接一切是成為移動互聯(lián)網(wǎng)的最大流量入口，而「小程序」的戰(zhàn)略意義是讓微信成為最大的應(yīng)用場景入口，也就是說，「小程序」被認(rèn)為是騰訊將微信擁有的巨大流量變現(xiàn)形成更大生態(tài)體系的最新嘗試。這有可能讓微信成為手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的另一個操作系統(tǒng)，其最大的影響是可能改變部分應(yīng)用的分發(fā)渠道，并且對開發(fā)者的工作產(chǎn)生影響。
而具體到微信對「小程序」這個平臺戰(zhàn)術(shù)層面的期望，戲哥做幾個大膽的猜想，分別是：
1、為主流APP提供另一個服務(wù)入口；
2、把一些低頻的APP從桌面遷移到微信；
3、節(jié)約企業(yè)開發(fā)APP的成本，為企業(yè)搭建連接用戶的“互聯(lián)網(wǎng)最后一里路”；
4、基于各類生活場景的服務(wù)將會應(yīng)有盡有；
5、借住微信的頭部效應(yīng)，激發(fā)長尾價值。
戲哥認(rèn)為，馬化騰和張小龍的微信野心，不僅在社交層面，而在于社交對于人們場景應(yīng)用和時間的長時間占用，已經(jīng)上升到了與操作系統(tǒng)分庭抗禮的局面，而如果此時你還認(rèn)為社交應(yīng)用只是一種免費(fèi)的溝通工具的話，那你沒有認(rèn)識到它們的潛力：微信將成為一個集游戲、購物平臺、生活服務(wù)于一身的超級App。
而「小程序」的推出就是要集成除游戲和所有重服務(wù)以外的所有應(yīng)用場景和服務(wù)。
2、「小程序」不只是一次技術(shù)升級
你想知道「小程序」里面的紅利和商業(yè)機(jī)會，就要知道張小龍怎么想的，微信團(tuán)隊怎么推演這個產(chǎn)品的，來我們再說說老話題：訂閱號、服務(wù)號和小程序。
微信已經(jīng)有服務(wù)號和訂閱號、以及企業(yè)號，其中微信支付可以給服務(wù)號和企業(yè)號使用。
訂閱號上的開發(fā)和企業(yè)號上的開發(fā)都是基于JavaScript的HTML5，因此其實是一個網(wǎng)頁，僅僅是需要符合微信上的一些開發(fā)規(guī)則約束。而HTML5是一個極其靈活的東西，這就導(dǎo)致了基于服務(wù)號和訂閱號的營銷泛濫；同時HTML5這東西畢竟是網(wǎng)頁，因此用戶體驗比較差，比起APP客戶端來差距很大。
但是，如果你做手機(jī)APP客戶端開發(fā)，其實真正麻煩的是，你必須做大量的兼容性適配，而且需要永無停止的升級兼容性適配。
那么「小程序」是如何解決這些問題呢？哈哈，沒學(xué)過編程的戲哥其實也不懂，但經(jīng)過與程序猿老濕的深度咨詢，總之，「小程序」解決了這個問題，你不再需要適配任何手機(jī)，你只需要按照他的規(guī)則來寫就是了，只要這個手機(jī)能安裝微信，里面就能跑你寫的「小程序」。
因此，首先「小程序」是一個開發(fā)語言，另外小程序是微信里面的一個開放平臺。
3、「小程序」很顛覆，但它不是萬能的
吃到了微信公眾號那波紅利或沒有吃到紅利的人都會對這次小程序虎視眈眈，但戲哥不得不事先給大家潑一盆冷水了，「小程序」的技術(shù)升級很顛覆，但它并沒有解決微信自身的商業(yè)問題：
1、用戶體驗：仍然會對強(qiáng)社交用戶形成困擾
對于用戶來說，「小程序」的操作體驗要比APP復(fù)雜一些。相比于手機(jī)桌面，「小程序」的入口至少要深兩級或者更多，增加了操作路徑。比如，假如用戶想要打車服務(wù)，如果用APP，他僅需要在桌面點(diǎn)擊一個步驟，而「小程序」則需要打開微信，找到「小程序」的位置，在搜索中找到具體應(yīng)用。
當(dāng)然，微信也有解決方案，就是可以模板消息，也就是推送微信審核的應(yīng)用消息，只要經(jīng)常用，它就推送，不常用，它就無法推送，當(dāng)你看到推送消息時產(chǎn)生了應(yīng)用場景和需求，就可以直接使用，這樣實現(xiàn)一定的使用效率的提升，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
還有一點(diǎn)，小程序不支持多任務(wù)工作。用戶在聊微信的時候就沒辦法同步上小程序，所以在用戶體驗上反而不佳。
2、 用戶營銷：沒完沒了的營銷推廣？張小龍并不想這么做
張小龍“不打擾用戶”的理念在「小程序」里被再次體現(xiàn)，就是查找「小程序」只能掃碼使用和搜索排行里，不能關(guān)注也不能下發(fā)消息，這就給營銷和推廣帶來了一定的困難，或者準(zhǔn)確說是在微信的渠道上做推廣是十分困難。
3、互聯(lián)網(wǎng)APP創(chuàng)業(yè)熱潮已過，未來路在何方？
移動互聯(lián)網(wǎng)的熱潮已經(jīng)過去了，或者說已經(jīng)冷卻下來了，高頻剛需的商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域基本已經(jīng)被APP占領(lǐng)，手機(jī)的常用應(yīng)用已經(jīng)固定下來。生活中大多數(shù)消費(fèi)場景已經(jīng)被BAT等寡頭壟斷，即使小程序給了新創(chuàng)業(yè)者成本和流量上的便利，但留給他們的機(jī)會也不多了。
即使是在垂直領(lǐng)域，各大平臺也都有了穩(wěn)定的用戶，當(dāng)然為了增加獲客渠道，各大平臺也許都會把一些簡單的功能作為新的入口放在小程序上，但也僅僅是如此。
4、那么問題來了，「小程序」能用來干啥呢？
游戲、直播、算命、星座、小游戲，這些應(yīng)用就別想了。你能干的就是電商、小工具、企業(yè)站和基于「小程序」的垂直深度社交工具（比如做個小陌陌）。
同時，依賴?yán)鋯拥谋仨氝M(jìn)行二次營銷的東西戲哥建議就不要做了，適合做的就是具有高度用戶體驗的工具和小服務(wù)，直接進(jìn)行流量變現(xiàn)，也就是說，適合當(dāng)你進(jìn)入某一應(yīng)用/消費(fèi)場景時，「小程序」的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，它的設(shè)計是對于需求的即時服務(wù)，而不是長期服務(wù)。
5、「小程序」會影響誰，會成就誰？
關(guān)于「小程序」最后會做成什么樣子，大家也只能猜想，但可以預(yù)見的是，其應(yīng)用體驗應(yīng)該會介于原生APP和微信目前第三方服務(wù)之間。
一些頭部APP，不管其流量和用戶規(guī)模，幾乎都跟微信本身不相伯仲，兩個本是平行關(guān)系，現(xiàn)在微信想要的是瓜分你的流量和將你變?yōu)閺膶訇P(guān)系，這是「小程序」的敵人，也不是「小程序」的目標(biāo)客戶。而從用戶角度來說，使用高頻的主流APP實在沒有刪掉然后轉(zhuǎn)投「小程序」懷抱的理由。目前滴滴、大眾點(diǎn)評和京東等應(yīng)用均在微信有入口，有多少忠實用戶真的可以用微信打開這些應(yīng)用。
所以對于大多數(shù)屬于“過去”的產(chǎn)品服務(wù)而言，「小程序」的運(yùn)營邏輯跟微信公眾號還是一樣的，企業(yè)運(yùn)用「小程序」只是一種工具，最終手段還是要把人引流到自己的APP上，因為那里才是自己的地盤。
6、那么，「小程序」的出現(xiàn)會對電商有什么影響嗎？
也許要比人們預(yù)想的要悲觀，電商是一個馬太效應(yīng)極強(qiáng)的領(lǐng)域，而且有著強(qiáng)功能和交互性，「小程序」肯定承擔(dān)不了這樣的任務(wù)。可能有人會想，會不會給一些垂直電商帶來機(jī)會？但這也很可能只是一個美好的想象，「小程序」是沒有辦法留存客戶、轉(zhuǎn)化客戶和主動營銷推廣的，垂直電商品類有限，復(fù)購率低的情況下勢必不能支撐起平臺的發(fā)展。
但是，對于內(nèi)容電商的創(chuàng)業(yè)，則可能是一個巨大的紅利，因為對于內(nèi)容電商的創(chuàng)業(yè)者而言，「小程序」雖然基本杜絕了目前大家能想到的所有互動營銷，但反過來想，對于內(nèi)容的傳播和營銷推廣效果轉(zhuǎn)化其實并不依賴「小程序」這樣應(yīng)用號的“信息騷擾”，反而能夠減少試錯成本和獲客成本，允許產(chǎn)品的快速迭代，所有電商所需的軟件基礎(chǔ)服務(wù)都可以通過「小程序」設(shè)計語言開發(fā)和匹配所有移動終端，唯一操心的，就是需要大量的前端開發(fā)者。
這樣，創(chuàng)業(yè)者再結(jié)合阿里巴巴這樣的硬件配套服務(wù)，能夠以極小的成本極高的效率完成電商基礎(chǔ)服務(wù)的搭建，專注于商品供應(yīng)鏈和用戶感知。
而對于生活電商來講，很多實體店根本就沒必要開發(fā)APP，有了小程序可以為它們連接用戶提供了便利，甚至通過研發(fā)即可打造功能完善的IT運(yùn)營系統(tǒng)。
綜合下來看，「小程序」是一個慢熱的東西，有紅利，但是需要更高智商的策劃，憑借針對需求的方案、品牌、名字、用戶體驗來實現(xiàn)被用戶 “臨幸”。
總結(jié)
本質(zhì)上「小程序」搶的是蘋果和安卓應(yīng)用商店的生意，也就是類似PC時代的瀏覽器和殺毒軟件一樣，瓦解了手機(jī)操作系統(tǒng)的重要性。而對于電商巨頭和生活服務(wù)巨頭而言，造不成現(xiàn)狀的顛覆，但可能會讓大佬們失去未來。而對于想要在消費(fèi)升級和傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)方面大干一場的企業(yè)，「小程序」是一種福利。
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