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上篇文章,給各位老板們提供了上門推拿小程序一個從無到有的粉絲積累的宣傳方案,那么我們今天就來講一下,在有了粉絲基礎之后,咱們該如何去設計宣傳方案呢?
第一 小程序有了一定的粉絲基礎,瀏覽量之后,可以經常在小程序內發布健康知識文章,海報,短視頻等內容,員工和顧客可以一鍵轉發出去,推廣更便捷,獲客渠道更廣泛。
第二 員工還可以通過小程序將老顧客發展成為銷售合伙人,合伙人邀請自己的親朋好友下單即可獲得返現提成或者折扣,讓宣傳推廣產生裂變式效應。
第三 有了一定的獲客量之后,就需要提高成交率,員工可以通過AI雷達的瀏覽分析,例如顧客瀏覽了什么推拿服務,每個服務項目瀏覽了多久,瀏覽了幾次。判斷出顧客喜歡的是哪種服務項目,及時溝通推薦,提高成交率。
第四 員工該如何維護顧客?尤其是維護老顧客?SCRM客戶管理系統能夠幫助員工為顧客們快速建好檔案,貼好標簽,方便員工分類管理維護。員工每次跟進之后填寫跟進日志,下次跟進前先查看跟進日志,溝通高效,顧客感覺被重視,跟進任務提醒能夠及時提醒員工跟進顧客,讓員工能夠高效長期的跟進維護顧客,讓顧客體驗感更好。
從拓寬獲客渠道,到提高溝通效率提高成交,再到最后的提高跟進質量,讓顧客服務體驗感更好,這三步是非常重要的,先積累起好口碑,然后顧客慕名而來體驗,又為我們積累好口碑,這樣子就形成了一個良好的循環,到時候就不用再擔心獲客了,你覺得這個方案怎么樣?感興趣,歡迎交流。