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排課約課小程序除了基礎的預約功能還應該具備什么功能?
如果排課約課小程序僅僅只有基礎的預約功能,那么對于場館的業績提高,可以說是毫無作用,僅僅只能減輕一點員工的工作負擔。如果有一款同樣價格,但功能更加全面,能夠幫助業績提升的排課約課小程序,老板們會選擇哪種呢?
我們的排課約課小程序還應該具備什么功能呢?
第一,課程預約功能
1.顧客在選擇預約哪種課程之前,能夠看到課程的文字+圖片+視頻等全方位的詳情展示,讓顧客能夠更加了解想選擇的課程,讓顧客更信任。
2.顧客可以看見不同教練的電子名片,上面展示了教練的個人形象,擅長教哪種課,以及往期顧客對教練的評價等等,幫助教練在顧客錢建立一個良好形象,打好信任基礎。
第二,管理顧客功能
1.SCRM客戶管理系統,讓員工可以在后臺管理自己的顧客,能夠看見顧客的標簽,顧客的排課次數,本月顧客生日有幾人,會員卡即將到期的顧客,儲值不足的顧客,30天未上課的顧客,本月新增的會員顧客,讓員工能夠分門別類的跟進和管理顧客,及時提醒顧客續費,關懷顧客,讓顧客享受到良好的跟進服務,提高復購率,降低顧客流失率。
第三,管理門店功能
1.店長可以看見每個月的排課分析,比如每個月每個課程的排課次數是多少,成課率是多少,上做率是多少,預約人數是多少,簽到人數是多少等等數據,店長可以根據數據,調整課程安排,提高店鋪業績。
2.店長可以在后臺看見每個員工的獲客數據,訂單數據,并在后臺形成獲客排行榜和業績排行榜,獎勵業績排名靠前的員工,督促業績落在后面的員工,幫助員工管理。
第四,獲客引流功能
1.獲客雷達,可以根據顧客的瀏覽軌跡,顧客瀏覽了什么課程,瀏覽了多少秒,瀏覽了幾次,來分析出顧客的喜好課程,雷達推送給員工,員工可以及時根據這些信息,定制跟進方案,更好的跟進顧客,提高成交。
2.合伙人轉介紹系統,員工可以把老顧客發展成為銷售合伙人,合伙人推薦好友,銷售跟進,成功讓好友下單,合伙人就可以獲得傭金,不成交,合伙人也有線索獎,激勵合伙人轉介紹積極性,幫助獲客。
排課約課小程序不應該只有簡單的預約功能,更應該是可以賦能員工獲客,管理顧客,幫助店長管理店鋪,提高業績的運營利器!